跆拳道馆教练管理手册

来源:明升体育-m88明升-明升官网发布时间:2020-06-23 06:54:13浏览:19

  跆拳道馆教练管理手册。教 练 管 理 手 册 1 目录 一、 教练部组织架构 二、 岗位职责及说明 三、 薪酬及提成制度 四、 管理制度 教练管理制度 教练员行为规范 教练员考勤制度 运动设备设施管理制度 客

  教 练 管 理 手 册 1 目录 一、 教练部组织架构 二、 岗位职责及说明 三、 薪酬及提成制度 四、 管理制度 教练管理制度 教练员行为规范 教练员考勤制度 运动设备设施管理制度 客户服务要求 私教课程服务要求 私教管理及等级考评制度 五、 私教价格体系 私教课的种类 私教价格表 六、 教练工作流程 七、 培训方案 表格汇总 (3) (3-7) (8-9) (10-13) (10) (10) (10-11) (11) (12) (12) (12-13) (14) (15-21) 2 一.教练部组织架构 训练部经理 集体课程项目部助理 私人教练 巡场教练 专职操课 教练 兼职操课 教练 二.岗位职责及说明 训练部经理岗位职责及说明 工作概要: 对本部门的员工进行管理和培训,提高教学质量和服务水准,完成俱乐部总经理 下达的部门任务。 工作职责: 1. 负责主持每周例会,每次一小时,每月进行每人一次的单独谈线. 根据公司人力资源部的要求,参与教练的面试工作; 3. 处理会员投诉。跟进顾客服务,其中包括第一次预约没来的会员和长期不使 用私教课的会员; 4. 监督教练部的出勤表格和私教课时记录表,检查员工的着装、仪表,检查器 械使用状态;监督私教课程执行私教状态,防范黒私现象; 5. 检查私人教练授课情况,监督工作程序、专业技能; 6. 收集、汇总工作报表; 7. 按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员; 8. 统计销售业绩及上课情况,对私人教练做综合评定; 9. 完成教练部销售任务。 10. 管理监督全体教练工作完成情况 11. 定期对教练进行提升培训,并将培训情况记录上报总部(可申请总部支持) 所受监督: 3 由俱乐部总经理直接管理,由总部教练总监监督考核。 工作权限: 1. 管理训练部, 2. 只针对会所高端会员销售私教,每月仅限为三位会员做私教服务; 3. 新会员的分配权;协助私人教练售课; 4. 本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理; 5. 员工请假、休假、外出工作等的批准权; 6. 本部门总目标任务的分配权; 7. 改进制度和系统的建议权。 任职资格: 1. 大专以上学历,体育专业优先; 2. 具有体育专业的相关知识,包括运动解剖、生理、运动力学及营养学; 3. 拥有至少一项私人教练国际级认证;并通过公司考核; 4. 在健身行业工作三年以上,并接受过有关健身行业的管理培训; 5. 与客户的有效沟通能力强,具有服务意识,为人正直、诚实、敬业。 集体项目部助理岗位职责及说明 工作概要: 协助部门经理加强本部门的管理和培训工作,提高集体课程教学质量和服务水 准。 工作职责: 1. 负责集体课的正常运行和编排; 2. 专、兼职集体课教练的统一协调和管理; 3. 协助公司的宣传活动; 4. 集体课课程的设定和相应课程教练的安排; 5. 统计集体课参与人数、课时以及课时费; 6. 培训新入职集体课教练; 7. 跳操厅器材的维护; 8. 监督指导集体课教练; 9. 完成领导交办的其它工作任务。 所受监督: 由教练部经理直接管理。 工作权限: 1. 本部门集体项目教练的监督考核权.; 4 2. 集体项目员工请假、休假、外出工作等的批准权。 任职资格: 1、 大专以上学历,健美操专业优先; 2、 具有国家承认的一级以健美操证书; 3. 能够教授五种以上健美操课程; 4. 形象健康,身体匀称,良好的沟通表达能力,出色的培训能力; 5. 两年以上专业健美操教学经验; 6. 有责任心,服务意识强。 私人教练岗位职责及说明 工作概要: 严格遵守教练部的工作流程,通过学习和培训不断提高自身教学水平,努力为会 员提供优质的授课和场地指导服务。 工作职责: 1. 直接对经理负责,执行经理指令,并向经理汇报工作; 2. 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督会员的操作方法, 发现问题及时 纠正以及提供保护与帮助,避免会员受伤; 3. 与私人教练配合,为非私教会员提供适当的指导; 4. 在会员练习时,注意会员安全,并有规范的保护、抢救的工作职责; 5. 根据公司规定销售私人教练课程; 6. 按照公司规定给会员授课以及场地指导,为会员提供优质的服务; 7. 与巡场教练配合,为非私教会员提供健身计划; 8. 按照公司要求认真填写各种表格,包括考勤,第一次预约训练登记表、会员 预约表、健康问答及体能检测表、会员签名卡、日课时记录表、日销售记录 表、日销售报表、训练记录表等; 9. 遵守公司各项规章制度,严格执行教练部的工作流程; 10. 正确使用和维护俱乐部各种器械,做到用后及时归位。 11. 正确使用办公室和休息室,并保持干净整洁; 12. 对所有员工、客人都要面带微笑,主动打招呼; 13. 完成销售、上课任务及公司安排的各项工作; 14. 积累工作经验,不断学习进步。 15. 定期进行训练及学习,保持良好的身体形象,提高业务水准; 16. 会员及宾客建立良好的关系,利用自己与客人服务关系的特殊性,及时将客 人的意见建议反馈给上级领导,创造俱乐部良好的形象。 所受监督: 由教练部经理直接管理。 5 工作权限: 改善教练部工作的建议权。 任职资格: 1. 热爱健身运动,大专以上学历,具有一定健身基础理论知识; 2. 一年以上专业健身俱乐部工作经验; 3. 拥有至少一项私人教练国际级认证; 4. 工作勤奋、肯吃苦、具有团队合作精神; 5. 与客户有效好沟通能力,具有服务意识,为人正直、诚实、敬业。 6. 接受过公司健身基础课程培训,并考核合格。 集体项目教练岗位及说明 工作概要: 通过学习和培训不断提高自身专业水平,努力为会员提供优质服务。 工作职责: 1. 每周在俱乐部的课程最少 5 节; 2. 如有教练迟到或无法上课,要安排替课,并做好相关记录; 3. 每天要有固定器械锻炼时间,或健美操专业技能训练; 4. 如有课程的改动或别的原因调换课程,要提